1. Verwerkingstijd
- We pakken bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen in. Tijdens drops of pre-orders kan dit langer zijn; die timings communiceren we bij het product.
Verzendinformatie
Zo versturen we jouw gear
Heldere levertijden, kosten en wat te doen bij schade of vertraging. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
2. Verzending & bezorging
- Nederland: levering via PostNL. Richtlijn: 1–2 werkdagen na verzending.
- België/Europa: levering via PostNL/partners. Richtlijn: 2–5 werkdagen na verzending, afhankelijk van bestemming.
- Je ontvangt een Track & Trace per e-mail zodra het pakket is aangemeld.
3. Verzendkosten
- NL: vaste prijs of gratis boven het drempelbedrag (zoals vermeld in de checkout).
- BE/EU: toeslag kan gelden; exacte kosten zie je in de checkout.
- De getoonde tarieven in de checkout zijn leidend.
4. Pre-orders & drops
- Voor pre-orders of limited drops vermelden we een geschatte verzenddatum. Bestel je meerdere items samen, dan verzenden we meestal zodra alles compleet is (tenzij anders aangegeven).
5. Verkeerd adres of mislukte levering
- Controleer je adres in de checkout; kosten door verkeerd opgegeven adres zijn voor de klant.
- Bij mislukte levering of afhaalkennisgeving kan het pakket retour komen; herverzending gebeurt in overleg en kan extra kosten meebrengen.
6. Beschadigd of zoekgeraakt
- Meld zichtbare transportschade direct bij de bezorger en stuur ons binnen 7 dagen foto’s + ordernummer.
- Bij vermissing onderzoeken we samen met de vervoerder. Een vervangend item of terugbetaling volgt zodra bevestigd is dat het pakket zoek is geraakt.
7. Douane & invoer
- Binnen de EU doorgaans geen extra invoer. Buiten de EU kunnen invoerrechten/btw worden geheven; deze zijn voor rekening van de ontvanger.
8. Retour en omruil
- Zie ook de Retour/Herroepingsinformatie in de Algemene Voorwaarden. Retouren binnen 14 dagen na ontvangst, ongedragen/ongewassen en in originele staat.
- Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout of defect bij levering.
9. Contact
- Vragen over je levering of track & trace? Mail info@bwnation.nl met je ordernummer.
- BWNation — Amsterdam, NL